Retourbeleid
1. Retourrecht
U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst om producten te retourneren via 10dayssweater.com.
2. Voorwaarden
- Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Labels en verpakking moeten intact blijven
- Bijbehorende accessoires moeten meegeleverd worden
3. Retourprocedure
Volg deze stappen:
- Meld uw retour aan in uw account
- Download het retourlabel
- Verzend het pakket binnen 14 dagen
4. Kosten
- Standaard retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Bij foutieve of defecte producten vergoeden wij de kosten
5. Terugbetaling
- Na ontvangst verwerken wij uw terugbetaling
- Bedrag wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
6. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Producten zonder originele verpakking
- Persoonlijke hygiëne artikelen
- Maatwerkproducten
7. Defecte producten
Bij ontvangst van defect:
- Meld dit binnen 48 uur
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen vervanging of geven restitutie
8. Garantie
Alle producten hebben 2 jaar wettelijke garantie.
9. Vragen?
Raadpleeg onze Helpcenter.